Hjälpcenter

När du startar din berättelse i vår app ska du mötas av en fråga på skärmen där du godkänner mikrofonen. Så här ser det ut när du gör rätt från början:

Om du råkat trycka på "Neka", "Blockera" eller om mikrofonen har stängts av i din enhets systeminställningar, kan inget ljud spelas in. Men oroa dig inte – du löser det enkelt med den här guiden!

Snabbcheck – prova detta först:

1. Uppdatera sidan: Ofta räcker det med att ladda om sidan i webbläsaren för att frågan om mikrofonåtkomst ska dyka upp igen.
2. Kolla adressfältet: Titta längst upp vid hemsidans adress (URL). Ibland finns där en liten ikon som ser ut som en låst hänglås eller en mikrofon – klicka på den för att se om mikrofonen är blockerad.

Steg-för-steg lösningar per enhet

Safari (iPhone/iPad)

1. Öppna appen Inställningar på din iPhone.
2. Skrolla ner och tryck på Safari.
3. Skrolla längst ner till rubriken "Inställningar för webbplatser" och tryck på Mikrofon.
4. Se till att det står Fråga eller Tillåt.
5. Gå tillbaka till din inspelningslänk och ladda om sidan.

Chrome (iPhone/iPad)

1. Öppna appen Inställningar på din iPhone/iPad.
2. Skrolla ner och tryck på Appar, leta fram Chrome.
3. Aktivera reglaget för Mikrofon (ska lysa grönt)
4. Tryck på Mikrofon och se till att den är aktiverad för Livstories.
5. Ladda om sidan och försök igen.

Chrome (Android)

1. Öppna appen Inställningar på din Android.
2. Skrolla ner och tryck på Appar, visa alla appar.
3. Skrolla till Chrome
4. Gå in på Behörigheter, klicka på Mikrofon
5. Klicka i “Tillåt bara när appen används” eller “Fråga varje gång”.

Dator

Chrome: Klicka på de tre prickarna till höger om webbadressen. Gå in på inställningar. Klicka på Integritet och säkerhet till höger i menyn. Klicka på Webbplatsinställningar. Klicka på Mikrofon. Se till att det är klickat i att webbplatser får använda mikrofonen. Ladda sen om sidan.

Safari (Mac)

Gå till Safari-menyn längst upp i menyraden och välj Inställningar. Klicka på fliken Webbplatser längst upp i fönstret. Välj Mikrofon i listan till vänster. Leta upp livstories.com i listan till höger och välj Tillåt i rullgardinsmenyn. Gå tillbaka till fliken med din inspelning och ladda om sidan.

Firefox (Mac & PC)

Klicka på de tre vågrätta linjerna i det övre högra hörnet och välj Inställningar. Klicka på Integritet och säkerhet i menyn till vänster. Skrolla ner till avsnittet Behörigheter och klicka på knappen Inställningar... bredvid Mikrofon. Leta upp livstories.com och se till att statusen är inställd på Tillåt. (Om den är blockerad, ändra till Tillåt och spara ändringarna). Ladda om sidan.

Microsoft Edge (PC & Mac)

Klicka på de tre prickarna (...) i det övre högra hörnet och välj Inställningar. Klicka på Cookies och webbplatsbehörigheter i vänstermenyn. Klicka på Mikrofon under avsnittet "Alla behörigheter". Kontrollera att reglaget för "Fråga före åtkomst" är påslaget och att Livstories inte ligger under "Blockera". Ladda om sidan.