Hjälpcenter

Om du möts av ett meddelande om att din webbläsare inte stöds, beror det oftast på att den version du använder är för gammal för att kunna hantera säker inspelning av ljud. Här är de enklaste sätten att lösa det på.

1. Prova en annan webbläsare

Detta är nästan alltid den snabbaste lösningen. Om du har problem i din nuvarande webbläsare, prova att kopiera din inspelningslänk och klistra in den i någon av dessa:

• iPhone/iPad: Använd Safari.
• Android: Använd Google Chrome.
• Dator: Använd Chrome, Safari eller Microsoft Edge.

2. Undvik "inbyggda" webbläsare

Om du klickar på länken direkt i en app (till exempel inuti Facebook eller i vissa mejl-appar), öppnas sidan ibland i appens egna lilla fönster. Dessa inbyggda läsare saknar ofta de funktioner som krävs för att spela in ljud.

• Lösning: Tryck på symbolen med tre prickar eller en pil i hörnet och välj "Öppna i Safari" eller "Öppna i Chrome".

3. Uppdatera din telefon eller dator

Om du använder en äldre enhet kan du behöva uppdatera mjukvaran för att inspelningen ska fungera säkert:

• iPhone: Gå till Inställningar → Allmänt → Programuppdatering.
• Android: Gå till Inställningar → System → Systemuppdatering.

Varför behövs en modern webbläsare?

För att din röst ska spelas in med hög kvalitet och sparas säkert på ett sätt som skyddar din integritet, använder Livstories den senaste tekniken för ljudhantering. Äldre webbläsare saknar tyvärr det stöd som krävs för att garantera att din inspelning sparas korrekt.

Sitter du fast? Om du har provat att byta webbläsare och uppdaterat din enhet men ändå får samma felmeddelande, kontakta oss på [email protected]. Berätta gärna vilken telefon eller dator du använder, så hjälper vi dig vidare!