Hjälpcenter

Har du pratat en lång stund, men upptäckt efteråt att filen är tom eller inte sparades? Vi förstår att det känns jättetråkigt att behöva berätta om sina minnen en gång till.

Här är hur du enkelt kontrollerar att allt fungerar i våra tre steg, samt vad som kan ha orsakat att det blev tomt.

Två sätt att testa och kontrollera att ditt ljud kommer in:

1. Se att mätaren rör sig Så fort du har gett vår hemsida tillåtelse att använda din mikrofon, ta för vana att titta på skärmen. När du pratar ska du se en mätare som rör sig i takt med din röst. Gör den det, då vet du att mikrofonen har kontakt!

2. Gör vårt ljudtest (Titta på ljudvågen) Innan du drar igång på riktigt kommer du att få göra ett kort ljudtest. När du har pratat i testet, titta på skärmen – om du ser en ljudvåg (ett mönster av streck) som dyker upp efteråt, så betyder det att ljudet har registrerats och sparats i systemet.

Det absolut säkraste sättet efter ljudtestet är att helt enkelt trycka på "Play"-knappen och lyssna på din egen inspelning. Hör du din egen röst i högtalaren eller hörlurarna? Då är det bara att köra på – allt fungerar perfekt!

Två vanliga anledningar till att det kan bli tomt ändå:

• Sidan stängdes ner för tidigt: När du trycker på "Spara" efter en lång berättelse behöver telefonen lite tid på sig att ladda upp filen till oss. Låt webbläsaren vara helt öppen tills du får en bekräftelse på skärmen att det är klart.
• Skärmlås eller avbrott vid inspelning Om skärmen släcks eller om du får ett telefonsamtal under tiden du berättar, kan webbläsaren ibland tappa kontakten med mikrofonen. För att undvika detta är det bra att röra vid skärmen då och då så att den håller sig aktiv medan du pratar.

Om en inspelning har blivit tom, hör av dig till oss på [email protected].