Hjälpcenter

Ibland händer det att viktiga mejl sorteras fel av e-postleverantörer (som Gmail, Outlook eller Hotmail) och hamnar i mappen för skräppost (Spam) eller Kampanjer.

Här är en snabb guide för hur du hittar ditt välkomstmejl eller dina påminnelser, och hur du ser till att det inte händer igen.

1. Titta i rätt mapp

Logga in på din mejl och leta efter följande mappar i menyn:

• Gmail: Kontrollera mapparna Skräppost (Spam), Kampanjer och Socialt.
• Outlook / Hotmail: Kontrollera mappen Skräppost (Junk Email).
• iCloud / Apple Mail: Kontrollera mappen Skräppost (Junk).

2. Sök efter oss

Använd sökfältet högst upp i ditt mejlprogram och skriv in:

• Livstories * eller: [email protected] (eller [email protected])

3. Markera som "Inte skräppost" (Viktigt!)

Om du hittar vårt mejl i skräpposten är det jättebra om du gör följande. Det talar nämligen om för din mejlbox att du litar på oss, så att nästa mejl (och din färdiga berättelse!) hamnar direkt i inkorgen:

• I Gmail: Öppna mejlet och klicka på knappen "Rapportera inte som skräppost" högst upp.
• I Outlook: Öppna mejlet, klicka på de tre prickarna eller direkt på knappen "Inte skräppost" (Not Junk).